Para a prestação dos serviços públicos de abastecimento de água e esgotamento sanitário nos Municípios atendidos pela Sanepar, os contratos delimitam a área urbana municipal como o escopo para prestação dos serviços, sem previsão de atendimento as áreas rurais.
Com o intuito de apoiar o Poder Concedente nas demandas relacionadas ao abastecimento de água nas comunidades rurais, quilombolas e aldeias indígenas, a Sanepar possuí o Programa Sanepar Rural.
Água Solidária é um programa social da Sanepar que tem como objetivo garantir o acesso aos serviços do saneamento básico para famílias em situação de vulnerabilidade social. Através deste programa, é possível obter descontos na fatura de água até 73% mais barata que a convencional.
Água em Dia + é um Programa temporário criado em 2025 pela Sanepar, para proporcionar aos clientes uma condição diferenciada de negociação de faturas em atraso, flexibilizando regras de negócio constantes nas normativas. Uma facilidade para quem precisa negociar débitos para continuar tendo água em casa, condições especiais que respeitam a capacidade de pagamento do cliente.
Clientes titulares do contrato, responsável pelas contas de água e/ou esgoto.
O Programa Caixa d'Água Boa é uma iniciativa conjunta da Sanepar e da SEDEF - Secretaria de Desenvolvimento Social e da Família, em colaboração com os Municípios e a participação das famílias beneficiadas. Este programa é regulamentado pelo Decreto nº 7.856/2017, com atualizações pelos Decretos Estaduais nº 3.242/2019 e nº 8.482/2021.
Com o objetivo de promover a educação socioambiental, o projeto inclui atividades lúdicas, jogos, vídeo e palestra, para estudantes do Ensino Fundamental e crianças em entidades de atendimento social. São abordados temas estratégicos, como: proteção dos mananciais de abastecimento; uso correto da rede coletora de esgoto; uso consciente da água e consumo consciente. As visitas aos estudantes são sempre acompanhadas pela personagem Mascote Sane, a heroína da água.
Durante o verão, a Sanepar reforça a prestação de serviços no litoral para garantir o fornecimento de água à comunidade local e aos veranistas, além de promover ações socioambientais.
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