As Centrais de Relacionamento da Sanepar em todo o Paraná fecham na quinta-feira (20), em razão do feriado nacional da Consciência Negra. Na sexta-feira (21), estarão abertas apenas as centrais de Guaratuba, Matinhos e Pontal do Paraná, no Litoral do estado. O funcionamento será em horário normal, das 8h30 às 17 horas, com atendimento presencial por ordem de chegada. Nas demais cidades do estado, as Centrais da Sanepar estarão fechadas na sexta, retomando o atendimento normal na segunda-feira (24).

O gerente-geral comercial da Sanepar, Sergio Augusto Portela, explica que há grande procura pelos serviços da Companhia no Litoral durante feriados, especialmente quando se aproximam as férias de verão. “A demanda é muito alta durante os feriados no Litoral e por isso nossas centrais de relacionamento estarão funcionando normalmente. Nossos clientes poderão procurar atendimento presencial, se preferirem, já que os canais digitais permanecem operando o tempo todo no Paraná, seja ou não feriado”, lembra Portela. 

CANAIS DIGITAIS - O atendimento ao cliente da Sanepar funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, por meio dos canais remotos e digitais. Estes canais oferecem serviços como consulta de débitos, solicitação de religação, e registro de falta d'água ou vazamentos.

Para agilizar o atendimento, a Companhia orienta os clientes a terem em mãos o CPF do titular ou o número da matrícula do imóvel ao utilizar os canais. São canais digitais de Atendimento da Sanepar digitais:

• Telefone (Central de Atendimento): 0800 200 0115 (ligação gratuita de qualquer cidade)

• Site: www.sanepar.com.br (via Chat ou Autoatendimento)

• Aplicativo: Sanepar Mobile (disponível para Android e iOS)

• WhatsApp: (41) 99544-0115

EMERGÊNCIAS E SERVIÇOS - Da mesma forma, o atendimento a ocorrências emergenciais, como vazamentos de água e esgoto, falta d'água e pedidos de religação, será realizado normalmente durante todo o período, assegurando o pronto-atendimento à população.

Os serviços da Sanepar de manutenção, produção e distribuição de água tratada, coleta e tratamento de esgoto funcionarão ininterruptamente, 24 horas por dia, em todas as regiões atendidas.

Endereços das Centrais de Atendimento da Sanepar no Litoral

Guaratuba: Rua Carlos Mafra, 84 – Centro

Matinhos: Rua da Fonte, 264 – Centro

Pontal do Paraná: Rodovia PR 412, 6330 - Ipanema