Com experiência de anos como atendente ao público, a aposentada Neide Mara Darolf Martinez Bonierski, 54 anos, procurou os serviços da primeira unidade do Poupatempo em Curitiba e aprovou o serviço.

Gostou da rapidez no atendimento, da gentileza dos funcionários e também gostou de saber que, entre os mais de cem serviços oferecidos, estão os da Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar).

“Se precisar, posso contar com o apoio para resolver meu dia a dia aqui. Da Sanepar, já precisei de informações sobre troca de titularidade e foi em uma conversa pessoalmente com um funcionário que me trouxe a solução”, contou Neide.

Ela também gostou da localização da primeira unidade do Poupatempo inaugurada pelo Governo do Paraná: dentro de um shopping na região central da cidade. “Fica mais agradável vir resolver questões de documentos e contas, a gente aproveita para fazer um lanche, ver umas vitrines”, disse.

Já para a Sanepar, a grande vantagem é abrir mais um canal de diálogo e prestação de serviço aos usuários dos serviços de tratamento de água e esgoto.

“Nosso foco é qualidade em todos os aspectos do serviço que prestamos e o atendimento é parte fundamental da Companhia. Com este primeiro Poupatempo, chegamos a 369 pontos presenciais de atendimento, além de estarmos na palma da mão do cliente, pelo aplicativo da Sanepar, pelo nosso 0800, via WhatApp e por e-mail”, destaca o diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley.

O atendimento na unidade do Poupatempo do Shopping Estação é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h e feito com horário marcado pelo site do serviço, o poupatempo.pr.gov.br/.

SERVIÇOS DA SANEPAR – O leque de serviços da Sanepar que podem ser realizados na unidade inclui:

- Atualização cadastral;

- Emissão de segunda via da fatura ou de declaração de quitação de débitos;

- Cadastro de vencimento alternativo e de endereço alternativo para entrega de fatura;

- Solicitação de verificação da qualidade da água ou da pressão e falta-d'água no imóvel; religação por pagamento (obturador); serviços/consertos na ligação; deslocamento da ligação de água

- Informação de vazamento na ligação ou no passeio;

- Orientações sobre outros canais de relacionamento da Sanepar (site, aplicativo, 0800 200 0115, WhatsApp e e-mail); sobre formas de pagamentos (cartão de crédito, PIX, DAA e agentes arrecadadores); e adesão à fatura digital e autoleitura.

O gerente geral comercial da Companhia, Sérgio Portela, pede atenção aos clientes para dois serviços que não são realizados no Poupatempo: a transferência de titularidade de conta e a restituição de valores pagos em duplicidade. “Para essas solicitações, o cliente pode acessar os canais diretos da Sanepar. O cliente pode pesquisar qual das nossas 368 Centrais de Relacionamento está mais próxima dele pelo nosso site oficial, o www.sanepar.com.br”, explica.

POUPATEMPO - O Poupatempo é uma central de atendimento multisserviços, reunindo em um mesmo local mais de cem serviços públicos com o objetivo de facilitar e tornar ágil o acesso. Nos 12 primeiros dias de funcionamento da unidade de Curitiba, foram registrados 2.367 atendimentos presenciais. Ao todo o Governo do Estado, vai abrir outras 19 unidades em diferentes cidades.

As próximas unidades serão inauguradas no Boulevard Shopping em Londrina, em 31/10, e no Palladium Shopping, em Ponta Grossa (4/11). Além de atendimento presencial, há totens para autoatendimento e por videochamada.

Além da Sanepar, os cidadãos terão acesso aos serviços de órgãos como Agência do Trabalhador, Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejuf), Cohapar, Detran, Procon, Copel, secretarias estaduais de Educação (Seed), da Fazenda (Sefa), Balcão Multisserviços, Balcão de Serviços Digitais e Prefeituras, e vários outros. O atendimento será realizado de forma presencial e digital.

Serviços:

Sanepar no Poupatempo – Curitiba

Local: Estacionamento G3 do Shopping Estação (Av. Sete de Setembro, 2775)

Horário: 8h às 17h (das 8h às 10h, entrada apenas pela Av. Sete de Setembro), de 2ª a 6ª feira

Atendimento com agendamento prévio pelo site poupatempo.pr.gov.br

Atendimento Sanepar

Presencial - 368 Centrais de Relacionamento com o Cliente; os endereços podem ser localizados no site www.sanepar.com.br

Telefone: 0800 200 0115, que funciona 24 horas,

E-mail: atendimentoaocliente@sanepar.com.br,

WhatsApp: (41) 99544-0115

Aplicativo Sanepar: disponível nas lojas Play Store e App Store