Nossa estrutura de gestão é formada principalmente pelo Conselho de Administração e pela Diretoria Executiva, com o apoio de comitês técnicos. Essa organização garante a transparência e a conformidade de nossas decisões.
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A Sanepar é uma empresa de economia mista. Isso significa que unimos a segurança da gestão pública, exercida pelo nosso acionista majoritário, o Estado do Paraná, com a eficiência e a agilidade da iniciativa privada, já que temos ações negociadas na bolsa de valores (B3).

Nossas ações são guiadas por valores como ética e transparência, inovação, sustentabilidade, compromisso com resultados, responsabilidade socioambiental, respeito e profissionalismo.

Nossa missão é “Prestar serviços de saneamento com excelência, promovendo saúde e qualidade de vida”. Atuamos com a visão de ser uma referência em saneamento, reconhecida pela sustentabilidade e inovação dos nossos serviços.

A Sanepar (Companhia de Saneamento do Paraná) é a empresa responsável pelos serviços de saneamento básico em grande parte do estado. Somos uma empresa de economia mista, fundada em 1963, atendemos 344 municípios paranaenses e a cidade de Porto União (SC).
Conheça mais sobre nossa história (https://www.sanepar.com.br/nossa-historia)

Se a fatura de papel não chegou, ela pode ter sido extraviada, ou ainda, o consumo do imóvel pode ter apresentado alguma variação muito significativa em relação ao padrão habitual, seja para mais ou para menos, e neste caso, a situação é encaminhada para análise antes de gerar a Fatura. Enquanto nossa equipe técnica avalia a causa da anormalidade no consumo, a cobrança não é gerada. Neste caso, o leiturista deixa um comunicado no local, informando que a conta está em análise. Após a verificação, a fatura é disponibilizada em alguns dias. Lembrando que, mesmo que a fatura impressa não chegue às suas mãos, o consumo segue sendo medido e faturado. Na dúvida, verifique suas faturas em nossas plataformas oficiais e evite atrasos no pagamento. A consulta e emissão de segunda via podem ser realizadas no portal do cliente - Minha Sanepar, aplicativo Sanepar Mobile ou por meio de nosso atendimento via Whatsapp.

💡 Dica: Faça adesão à Fatura Digital e receba suas contas diretamente por e-mail, com mais agilidade, segurança e sem risco de extravio. É fácil, rápido e sustentável! 

A cobrança pela média de consumo ocorre quando não é possível realizar a leitura real do hidrômetro, seja por impossibilidade de acesso ao medidor ou por circunstâncias que impedem a leitura no dia programado. Nesses casos, o valor da conta é definido com base na média dos últimos 5 meses. Assim, quando ocorrer a leitura real do hidrômetro, a cobrança é equalizada em relação ao consumo efetivamente registrado. Para evitar esse tipo de situação, você deve garantir o livre acesso ao hidrômetro no seu imóvel, e ainda pode aderir à Autoleitura - onde você mesmo informa mensalmente qual foi o consumo medido. Saiba mais.

Tanto a fatura impressa como a digital possui código QR Code, que permite o pagamento via Pix. Assim, o pagamento da conta pode ser realizado sem a necessidade ir a nenhum local: basta usar o celular. Se precisar emitir uma segunda via para obter o QR Code, acesse a segunda via. Confira também outras formas de pagamento aqui na página como pagar.

A Declaração Anual de Quitação de Débitos pode ser emitida acessando o portal do cliente - Minha Sanepar , ou o aplicativo Sanepar Mobile, selecione a opção “Declaração de Quitação de Débitos. Este documento atesta que todas as contas de determinado ano foram devidamente pagas à Sanepar.

Acessando o portal do cliente - Minha Sanepar , ou o aplicativo Sanepar Mobile, selecione a opção “Débitos pendentes”, e verifique se consta alguma fatura não paga.

Acessando o portal do cliente - Minha Sanepar , ou o aplicativo Sanepar Mobile, selecione a opção “Pagamentos Efetuados”. Ali é possível conferir todo o histórico de pagamentos já efetuados, inclusive com opção de emissão de comprovantes.

A alteração de titularidade pode ser feita presencialmente nas Centrais de Relacionamento, ou nos canais digitais aplicativo Sanepar Mobile e portal do cliente - Minha Sanepar. Para isso é necessário apresentar documentos pessoais, contrato de locação ou escritura do imóvel, e uma conta atual. Atualização cadastral de matrícula. 

Você pode cadastrar sua conta de água para pagamento via débito automático junto ao seu banco. Basta informar os dados da sua fatura no aplicativo ou site do seu banco. O valor é debitado automaticamente da sua conta corrente, sempre na data certa, evitando atrasos e garantindo mais comodidade para sua rotina. Fique atento ao seu saldo bancário na data programada para o pagamento. Se necessário, solicite a alteração da data de vencimento da sua fatura para melhor adequar a cobrança ao seu calendário financeiro. Após cadastrar o débito automático, você pode acompanhar a emissão de cada fatura, bem como a leitura e o consumo do mês por meio do aplicativo Sanepar Mobile ou no portal do cliente - Minha Sanepar. 

Você pode verificar essa informação na sua própria fatura (no campo de observações) ou entrando em contato com o seu banco. O cadastro ou cancelamento do débito automático só pode ser feito pelo titular da conta, junto à sua instituição bancária, normalmente pelo aplicativo do banco.

Para sua comodidade, na Sanepar realizamos a entrega alternativa da conta, levando sua fatura em um endereço diferente do local onde a ligação está instalada. Essa opção é útil para quem deseja receber a conta em outro local, como no trabalho, por exemplo. O serviço é gratuito, não há custo para a entrega em outro endereço. A solicitação pode ser feita somente pelo titular da fatura, por meio do portal do cliente - Minha Sanepar, aplicativo Sanepar Mobile ou na Central de Relacionamento mais próxima. A alteração é imediata, devendo se refletir na entrega do próximo ciclo de cobrança após a solicitação. Para tornar ainda mais prático e conveniente o monitoramento das suas cobranças, faça adesão à Fatura Digital. Assim você acompanha tudo sobre seu consumo e cobrança, onde quer que esteja.