pt-br
en
es
Informe um Problema
Quando perceber algum problema nos serviços de água ou esgoto, entre em contato com a Sanepar para que possamos solucionar rapidamente. Aqui listamos as situações a serem informadas. Sua colaboração é essencial para mantermos o funcionamento adequados dos serviços a toda a sociedade.
Ligação de água
Vazamento de água no cavalete
Se você perceber um vazamento de água no cavalete é importante que solicite o reparo o quanto antes para evitar desperdício de água e aumento na sua conta.
Vazamento de água na rua ou calçada
Se você encontrar um vazamento de água na rua ou na calçada, isso pode afetar o abastecimento para os moradores da região. Nesse caso, avise a SANEPAR imediatamente, pode nos enviar fotos do local e o endereço pelo nosso WhatsApp (41) 99544-0115 e nossas equipes de manutenção irão até o local para reparar o problema. Reportar vazamentos na via pública ajuda a preservar o nosso sistema e economizar água, um recurso tão valioso.
Está sem água ou baixa pressão?
Se você está sem água ou percebe baixa pressão, isso pode ser causado por diversos fatores, como obras de manutenção, problemas técnicos. Quando isso ocorrer, informaremos com antecedência sobre a causa e o tempo estimado para a normalização.
Caso esteja enfrentando problemas no fornecimento de água, entre em contato conosco.
Alta pressão
Se você perceber que a pressão da água está excessiva, isso pode danificar seus equipamentos e encanamentos. Em casos de alta pressão, entre em contato conosco para que possamos verificar o que está acontecendo e ajustar o sistema para garantir que você tenha uma pressão adequada e segura.
Qualidade da água
A qualidade da água que chega até sua casa é nossa prioridade. Se você perceber qualquer alteração na cor, cheiro ou gosto da água, entre em contato conosco imediatamente. Investigaremos a causa e tomaremos as providências necessárias para garantir que a água fornecida atenda aos padrões de potabilidade e segurança.
Ligação de esgoto
Vazamento de esgoto na rua ou calçada
Se você identificar um vazamento de esgoto na rua ou na calçada, é importante reportá-lo o quanto antes. Isso pode trazer riscos à saúde e impactar o meio ambiente. Pode nos enviar fotos do local e o endereço pelo nosso WhatsApp (41) 99544-0115 assim, nossas equipes irão até o local para solucionar o problema, garantindo que o sistema de esgoto funcione corretamente e de forma segura.
Refluxo de esgoto na casa
O refluxo de esgoto em sua residência é um problema sério e desconfortável. Isso pode acontecer por diversos motivos, como obstruções na rede ou falhas no sistema. Se isso ocorrer, entre em contato conosco para que possamos avaliar e resolver o problema o mais rápido possível, evitando maiores danos.
Mau cheiro
Se você perceber mau cheiro proveniente da rede de esgoto, pode ser um sinal de entupimento ou falha no sistema. Avise-nos para que possamos investigar a causa e corrigir o problema. Garantir que o esgoto seja tratado de maneira adequada é essencial para o bem-estar de todos.
Denúncias
Desperdício de água
O desperdício de água é um problema sério e deve ser combatido por todos. Se você perceber situações de desperdício, como torneiras abertas ou vazamentos visíveis, avise-nos para que possamos tomar as devidas providências. Juntos, podemos contribuir para o uso consciente da água e preservar esse recurso tão valioso.
Ligação irregular
As ligações irregulares são um problema para todos, pois afetam a qualidade e a quantidade de água disponível para a população. Se você souber de alguma ligação irregular, por favor, nos avise. Denunciar é simples e pode ser feito de maneira anônima.
Vale lembrar que as ligações irregulares são passíveis de multa e outras penalidades, e que a regularização traz benefícios para todos.
Reclamações e sugestões sobre serviços
A Ouvidoria da Sanepar é o canal aberto para que registrar reclamações, elogios, sugestões sobre nossos serviços após ter passado por um primeiro serviço de atendimento. A Ouvidoria atua de forma independente e transparente, sendo um espaço seguro para encaminhar manifestações sobre serviços já realizados. Conheça um pouco mais da atividade da Ouvidoria, clicando aqui.
