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Vazamentos na rede exigem investigação para identificar o local a ser reparado. Durante a pesquisa e o conserto, a pressão da água cai e o abastecimento pode ser temporariamente afetado.
É possível haver situações pontuais de baixa pressão nas redes ou desabastecimento, o que deve ser registrado caso a caso pelos canais oficiais de atendimento ao cliente.
Qualquer dificuldade no abastecimento no imóvel deve ser comunicada por meio dos canais oficiais.
Recuperar o sistema é desafiador inclusive pela ocorrência de vazamento. Pedimos para os clientes nos avisarem oficialmente para que a nossa equipe mapeie e resolva os problemas pontuais que possam persistir.
Nenhuma região está desabastecida por problemas na produção nesta quarta-feira (17).
Todas as regiões da cidade atendidas pelo Sistema Caviúna/Pirapó foram abastecidas ao longo do dia de ontem, conforme previsto.
Em situações como esta, é essencial fazer o uso econômico da água.
Priorize a água tratada para alimentação e higiene. Não desperdice.
Adie serviços que não sejam essenciais.
A Sanepar lembra que é importante que cada imóvel tenha uma caixa-d’água com capacidade adequada às suas necessidades de uso, conforme a recomendação da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
Serviços podem ser cancelados e/ou adiados de acordo com as condições do tempo, por razões técnicas ou por motivo de segurança.
O Atendimento ao Cliente Sanepar é feito pelo telefone 0800 200 0115, que funciona 24 horas. Ao ligar, tenha em mãos a conta de água ou o número de sua matrícula.
Para esta e outras informações utilize o aplicativo para celular Sanepar Mobile, o portal Minha Sanepar ou consulte o menu Para Clientes aqui do site.
