A Sanepar suspendeu a cobrança de fatura para o próximo ciclo de consumo em Ponta Grossa desde o dia 21 de março. A suspensão é válida para clientes de todas as categorias.

“Ressaltamos que o serviço de medição e entrega de conta ocorrerão normalmente, tanto para a gestão de consumo pela Sanepar, quanto para o acompanhamento dos clientes. Porém, essas faturas, impressas ou digitais, chegarão aos clientes com valores zerados”, destaca o gerente geral Comercial da Sanepar, Thiago Semicek.

O gerente explica ainda que aqueles clientes que chegaram a receber a fatura, exclusivamente, no dia 21 de março, serão contemplados no próximo ciclo, mas caso desejem antecipar a fatura zerada, basta procurar um dos canais de atendimento da Sanepar. Todos as demais, serão contempladas no próximo ciclo.

A Companhia também continuará com a suspensão do corte por inadimplência, por mais 60 dias; e as faturas que apresentarem desvio de consumo acima dos padrões, automaticamente serão levadas para análise crítica e retificação, quando for o caso.

Atendimento –Estas e outras orientações foram repassadas aos clientes no último sábado (22), durante mutirão de atendimento descentralizado da Sanepar em Ponta Grossa. Além do atendimento presencial na Central de Relacionamento com o Cliente no Centro da cidade, equipes comerciais ficaram à disposição da população em mais sete pontos de atendimento, na Santa Paula, Gralha Azul, Ouro Verde, Rio Verde, Los Angeles, Borsato e Jardim Maracanã. Maria Gorete Lima, moradora do Jardim Athenas, procurou o ponto de atendimento no Jardim Gralha Azul e afirma que conseguiu esclarecer todas as dúvidas. “Foram muito atenciosos, consegui tirar todas as minhas dúvidas e até as dúvidas dos vizinhos, foi ótimo”, disse.

Em caso de dúvidas, os atendimentos seguem sendo feitos de segunda a sexta-feira, em horário comercial, na rua Balduíno Taques, 1150, e pelos canais oficiais da Sanepar. Clientes de Ponta Grossa contam com canais exclusivos: telefone 42 2102-4600 e o formulário disponível no site https://site.sanepar.com.br/site/contato-ponta-grossa.

Continuam disponíveis ainda os demais Canais Oficiais de Atendimento da Sanepar: telefone 0800 200 0115, pelo e-mail atendimentoaocliente@sanepar.com.br, WhatsApp (41) 99544-0115 e Aplicativo Sanepar Mobile.