Problemas com a Fatura?
Se você tem alguma dúvida ou problema relacionado à sua Fatura, confira aqui as situações mais frequentes e veja como podemos ajudar. Caso sua situação não esteja entre as sugestões aqui listadas, veja como entrar em contato com a gente, da forma mais prática e conveniente para você, clicando aqui.
Perguntas Frequentes
Se você está sem sua fatura ou não consegue localizá-la, é possível obter uma segunda via de forma prática e rápida, para agilizar a quitação. Em alguns cliques você pode emitir a segunda vida simplificada, detalhada ou de conta paga. Entenda cada uma delas: A 2ª via simplificada é uma versão básica, com informações essenciais para efetuar o pagamento. Nela, constam os principais dados, como valor, vencimento, código de barras e QR Code para pagamento via Pix. É possível emitir essa via de forma rápida aqui no site, ou solicitar o código de barras / pix para quitação por meio do atendimento via Whatsapp, informando apenas a matrícula e o número do imóvel. A 2ª via detalhada apresenta todas as informações completas da fatura, incluindo histórico de consumo, dados do imóvel, leitura, composição dos valores cobrados e outros detalhes. Essa versão está disponível na área logada do cliente - Minha Sanepar, no aplicativo da Sanepar Mobile, ou no atendimento via Whatsapp, garantindo mais segurança e praticidade no acesso. A 2ª via de conta paga é o comprovante de pagamento de uma fatura já quitada. ela pode ser emitida na área logada do cliente - Minha Sanepar, e no aplicativo Sanepar Mobile, com todas as informações da fatura e a indicação da realização do pagamento.
Sua fatura via e-mail ou no aplicativo, sempre ao seu alcance.
Com a Fatura Digital, você recebe sua conta de forma rápida, segura e ecológica, direto no seu e-mail. É a maneira mais prática de manter seus pagamentos em dia e ainda ajudar o meio ambiente.
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