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Como entrar no portal Minha Sanepar?
Como acessar?
Para acessar sua fatura, solicitar serviços, consultar débitos ou realizar pagamentos entre no Portal Minha Sanepar. Você pode acessá-lo via aplicativo no seu celular, diretamente pelo link https://clientes.sanepar.com.br ou clicando nos botões de login do site institucional:
Tela de login
Ao acessar o Minha Sanepar pelo endereço direto ou pelos links indicados acima, será exibida a tela inicial do portal Minha Sanepar, como ilustrado abaixo, para celular, ou para telas maiores. Ao clicar em Entrar ou cadastrar, você verá uma tela com três opções de autenticação. Escolha uma delas. Se tiver qualquer dúvida, abaixo têm mais informações sobre cada uma delas.
Primeiro Acesso: verifique se é necessário se cadastrar
Você pode optar fazer a autenticação via plataforma Gov.br ou Central de Segurança Governo do Paraná (via Celepar) - que também permite uso da conta Gmail. No primeiro acesso, se você ainda não tem sua conta em um desses portais de serviços públicos acima, será preciso fazer um cadastro diretamente no portal que desejar:
- Para fazer seu cadastro pela Central de Segurança, clique no link Ainda não sou cadastrado nesta tela mesmo, como indicado na figura abaixo.
- Para fazer seu cadastro pelo Gov.br, clique no botão Entrar com gov.br, na tela que abrir, digite seu CPF e siga as instruções da plataforma.
Este passo pode levar alguns minutinhos a mais, mas é feito uma única vez. Depois disso, seu acesso ao Portal Minha Sanepar fica rápido, prático e seguro. Vale a pena: é comodidade para o seu dia a dia e segurança para seus dados!
Já é cadastrado mas esqueceu sua senha?
Caso já tenha cadastro na Central de Segurança, mas não lembre sua senha, clique no link "Esqueci minha senha" indicado na figura abaixo.
Se já tiver o cadastro no gov.br e esqueceu sua senha, clique primeiro no botão "Entrar com gov.br", digite o número do seu CPF, submeta a informação, e clique no link "Esqueci minha senha" na tela seguinte.
Autenticando seu acesso: passo a passo
Confira o passo a passo para cada formato de login disponível no acesso seguro à Minha Sanepar.
Acesso pela Central de Segurança
Após acessar o Minha Sanepar e entrar no menu Entrar ou cadastrar, clique na opção “Central de Segurança” e insira os dados necessários como CPF e senha, lembrando que o acesso é exclusivamente através do CPF.
Para sua maior segurança, a plataforma requer um segundo fator de autenticação.
Caso você ainda não possua cadastro na Central de Segurança clique em “Ainda não sou cadastrado” e crie seu acesso. É simples e rápido.
Caso tenha esquecido sua senha, clique em “Esqueci minha senha” e siga as etapas para recuperação inserindo seu CPF e escolhendo o meio de contato para recuperação.
Acesso pela Conta Google (Via Central de Segurança)
Para ativar seu login no Portal ou Aplicativo Minha Sanepar com o Google, é preciso atualizar os dados do cadastro junto à Central de Segurança do Estado do Paraná, vinculando sua conta Google.
Acesse no navegador web o endereço c.pr.gov.br/cs
Selecione uma opção para realizar o login: “Entrar com gov.br” ou “Certificado Digital.
- O cadastro gov.br (plataforma do governo federal) precisa ter selo (nível de confiabilidade do cadastro) “prata” ou “ouro”.
- O certificado digital aceito é o e-CPF
Após realizar o login com sucesso, acesse a área do perfil do seu cadastro na Central de Segurança. Na opção de editar cadastro, atualize os dados pessoais, de contato (e-mail e celular), ative a verificação em duas etapas (dupla autenticação), habilite a opção do uso do token (via um aplicativo do tipo “Authenticator”) e vincule a conta da Central de Segurança à sua conta Google.
Acesso pelo Gov.br
Para ativar seu login no Portal ou Aplicativo Minha Sanepar com sua conta do Governo Digital, acesse o site Gov.br ou baixe o aplicativo (Google Play ou App Store).
No aplicativo, clique no botão "Entrar com gov.br".
Acessando pelo site, clique no botão "Criar conta gov.br", em seguida digite seu CPF e siga as orientações do Manual de Cadastro do Gov.br para criar sua conta na plataforma.
Lembrando que o acesso é exclusivamente através do CPF.
Para sua maior segurança o acesso pelo Gov.br também requer o segundo fator de autenticação.
Precisa fazer gestão de várias Matrículas?
No Portal Minha Sanepar, você encontra recursos que facilitam o acompanhamento de várias matrículas.
Perguntas Frequentes
Para oferecer mais segurança e praticidade para você, o acesso ao Portal Minha Sanepar requer algum serviço de autenticação de identidade. Isso pode ser feito por meio da Central de Segurança Governo do Paraná (também pela sua conta Google) ou pela Identidade Digital Gov.br. Com isso, o acesso é mais confiável e integrado e seus dados estão mais protegidos, dando tranquilidade ao utilizar nossos serviços digitais. É um passo importante para garantir que apenas você tenha acesso às suas informações.
Nossos sistemas são projetados para que o acesso seja pessoal e intransferível. Ao utilizar o CPF, conseguimos garantir que cada acesso seja rastreado e vinculado a uma pessoa específica, mesmo quando se trata de uma empresa. Isso é fundamental para a segurança, considerando dois pontos:
Responsabilidade: Se houver alguma alteração ou ação na conta, sabemos exatamente quem a realizou.
Histórico de acessos: É possível ter um histórico detalhado de quem acessou o sistema e quando, o que ajuda na auditoria interna e na resolução de problemas.
O CNPJ representa a empresa como um todo, não uma pessoa. Se o login fosse feito pelo CNPJ, várias pessoas teriam que compartilhar a mesma credencial, o que aumentaria significativamente o risco de segurança e dificultaria a identificação de acessos indevidos. Em resumo, usar o CPF para login não é apenas uma questão de conveniência, mas uma medida essencial para garantir a segurança, a responsabilidade e o controle de acesso na sua conta, protegendo as informações da sua empresa de maneira muito mais eficaz.
Para o seu próprio bem e segurança! Esses serviços oficiais como a Central de Segurança e o Gov.br possuem um método de proteção que exige duas ou mais formas de verificação para confirmar sua identidade, chamado MFA (Multifator de Autenticação). Em vez de apenas uma senha, que é facilmente capturada, é preciso reunir algo que você sabe (a senha), e algo que você tem (como um código enviado para seu celular) ou algo que você é (como sua impressão digital). Com isso, ninguém consegue acessar seus dados além de você!
No Paraná, diversos serviços requerem o login por meio da Central de Segurança Governo do Estado: o Detran Inteligente, Portal PIÁ, eProtocolo, Paraná Previdência, o que torna a Central de Segurança um ambiente já reconhecido e validado.
Já o Gov.br é o login único do Governo Federal presente em serviços no Brasil inteiro, como Carteira de Trabalho Digital, Carteira Digital de Trânsito (CNH), Certificado de Vacinação, ConecteSUS, Programas de Educação como ENEM, Sisu, Prouni e FIES, além de serviços de Previdência, INSS e Receita Federal.
Ou seja, utilizando essas plataformas, com um único acesso é possível acessar todos esses serviços públicos, além da Sanepar. Um só cadastro para vários serviços: Não precisa criar várias senhas, basta usar a mesma conta, e com segurança reforçada, seja acessando de um computador ou do seu celular.
O uso de plataformas oficiais consolidadas trazem confiabilidade. Ambos sistemas, do Governo Federal e Estadual, são desenvolvidos com altíssimo padrão de segurança. Além disso, asseguramos mais integração e agilidade no atendimento: quando seus dados e informações estão atualizados e integrados, o acesso é mais rápido. Assim, sua experiência no Portal Minha Sanepar fica mais segura e eficiente.
Muitas pessoas usam a mesma senha em vários sites, o que as torna vulneráveis. Se um site for invadido e sua senha for exposta, cibercriminosos podem tentar usá-la em outras contas, como seu e-mail, redes sociais ou até mesmo sua conta de internet. Com o recurso de Multifator de Autenticação (MFA) ou verificação em duas etapas, mesmo que alguém descubra sua senha, não consegue acessar sua conta, por não possuir os demais fatores de autenticação. Isso significa que suas informações e dados pessoais recebem uma etapa a mais de proteção. O MFA tem com benefícios:
Proteção extra: O MFA atua como uma barreira adicional contra acessos não autorizados. Mesmo se sua senha for roubada, sua conta permanece protegida.
Acesso seguro de qualquer lugar: Se você precisar acessar sua conta de um dispositivo diferente, como um computador público, o MFA garante que você é a única pessoa com acesso legítimo.
Tranquilidade: Saber que suas informações estão protegidas por uma camada extra de segurança traz mais confiança ao usar a internet.
A maioria dos serviços via internet, incluindo o nosso portal do Cliente Minha Sanepar, oferecem essa opção para ajudar a proteger você. Ativar o MFA é um pequeno passo que faz uma grande diferença na sua segurança digital.
