Clientes da Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) podem receber informações sobre o abastecimento de água diretamente no celular por meio de mensagens de texto (SMS). Os avisos são encaminhados quando há interrupções programadas ou emergenciais no fornecimento de água no bairro ou na cidade do imóvel cadastrado, detalhando a previsão de normalização. 

O sistema de SMS envia alertas curtos utilizando a rede celular, sem a necessidade de conexão com a internet. O recebimento é gratuito e serve como ferramenta de utilidade pública para que a população saiba antecipadamente sobre reparos e manutenções nas redes de água. As mensagens oficiais da Sanepar não solicitam dados pessoais, senhas ou informações bancárias.

Como atualizar o cadastro

Para receber os alertas, é necessário manter o número de telefone celular atualizado no cadastro do imóvel. O procedimento pode ser realizado pelos seguintes canais:

 Aplicativo ou Portal Minha Sanepar: Acesse a opção de atualização cadastral, insira o número de telefone com o código de área e autorize o envio de SMS.

Atendimento Virtual: Pelo WhatsApp (41) 99544-0115 ou pelo site oficial.

Telefone: Pelo número 0800 200 0115, com ligação gratuita e funcionamento 24 horas por dia.

Presencial: Nas Centrais de Relacionamento da Companhia.

Além dos avisos por mensagem, a consulta sobre interrupções no fornecimento pode ser feita diretamente no site da Sanepar, informando o nome da rua, número predial e município.

Recomendação de reservatório residencial

A Sanepar reforça a orientação baseada nas normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) para que os imóveis possuam caixa-d'água com capacidade para atender as necessidades dos moradores por pelo menos 24 horas.

Para uma residência com quatro pessoas, por exemplo, o reservatório deve ter capacidade mínima de 500 litros. A instalação adequada do dispositivo evita o desabastecimento completo do imóvel durante a execução de manutenções preventivas ou corretivas nos sistemas de água e de esgoto. 

Canais Oficiais de Atendimento ao Cliente

 WhatsApp: (41) 99544-0115

Site: www.sanepar.com.br 

Aplicativo: Minha Sanepar

Telefone: 0800 200 0115 (ligação gratuita, 24 horas)