A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) informa que, neste dia 14 de agosto, deu início ao processo de ressarcimento aos clientes de Ponta Grossa que tenham despesas comprovadas com a compra de água mineral no período de 26 de janeiro a 28 de fevereiro de 2026. O pedido deve ser feito diretamente em uma das duas centrais de relacionamento da empresa na cidade.  

A medida é parte integrante do Termo de Compromisso de Ajustamento de Conduta (TAC) firmado com o Ministério Público do Paraná (MPPR), através da 6ª Promotoria de Justiça da Comarca de Ponta Grossa (MPPR). O documento foi homologado pelo Conselho Superior do Ministério Público do Paraná na última terça-feira (11) e prevê a compensação aos clientes.

Para o reembolso, o cliente precisa apresentar os documentos comprobatórios contemporâneos à data indicada, como notas fiscais, cupons fiscais ou recibos que comprovem a compra da água mineral. Após o requerimento, o ressarcimento será efetuado na conta informada pelo cliente em até 30 dias. 

Além disso, a Sanepar fará o repasse de R$ 5 milhões ao Fundo Municipal de Direitos Difusos de Ponta Grossa. O montante será pago em cinco parcelas mensais de R$ 1 milhão, sendo este recurso revertido em benefícios diretos para a comunidade, sob gestão do município.

QUALIDADE - A Companhia adotou com sucesso medidas de controle do impacto da hiperfloração de algas ocorrida no manancial e o abastecimento no município opera dentro da normalidade. O monitoramento da qualidade da água distribuída no município é contínuo e com um controle rigoroso de todos os parâmetros estabelecidos pela Portaria GM/MS nº 888/2021 do Ministério da Saúde.

As análises diárias e mensais abrangem características físicas, químicas, microbiológicas e organolépticas nos pontos de captação, tratamento e distribuição, com o objetivo de assegurar que a água fornecida à população se mantenha segura e própria para o consumo.

Canais oficiais de atendimento:

Telefone: 0800 200 0115 (ligação gratuita, 24 horas por dia)

WhatsApp: (41) 3909-5000

Aplicativo: Sanepar Mobile (disponível para sistemas Android e iOS)

Site: www.sanepar.com.br

Presencial: Centrais de Relacionamento ao Cliente em Ponta Grossa – Rua Balduíno Taques, 1150, Centro; e Rua Atílio Tararan, nº 37, Santa Paula (Contorno)