Esta nota técnica orienta quanto às instruções para a organização da estrutura para arquivamento de estudos e projetos finalizados em meio digital.

Publicado em: 01/11/2023 - 14:44

Atualizado em: 01/11/2023 - 14:44

Esta nota técnica orienta quanto à codificação de materiais no SAM Web – Catálogo de Materiais que são aplicados em obras e manutenção da Sanepar.

Publicado em: 01/11/2023 - 14:35

Atualizado em: 01/11/2023 - 14:37

Não existe mais especificação de reservatório para água para projetos a partir de 21/12/2022.

A especificação é padrão e deve ser preenchido o descritivo do código de material somente. Segue padrão do descritivo:

RESERVATORIO CARBONO PARAF VITRIF INOX PARAF/SOLDA/D.DUPLA H=x,0M NA=xxx,xxM x BOCAIS DNxxx DN MAX=xx,xM xxxM3 (de 300 até 1000m3 com EB GPES 893)

0 RESERVATORIO CARBONO PARAF VITRIF INOX PARAF/D.DUPLA H=x,0M NA=xxx,xxM x BOCAIS DNxxx DN MAX=xx,xM xxxM3 (maior que 1000m3 com EB GPES 894)

Características complementares como base de concreto, fundação e posição dos tubos de entrada e saída devem ser indicados no projeto e/ou Termo de Referencia.

Publicado em: 21/12/2022 - 15:50
Atualizado em: 21/12/2022 - 16:13

Existem códigos para polipropileno PPH100 e PPR80 soldados por termofusão. Eles não são mais aplicados em projetos, ou seja, somente para manutenção das tubulações existentes. 

Sendo assim, devem ser revisados os códigos de materiais quando existe necessidade na manutenção. Porém, existem outros tipos de tubulações que podem substituir esse material nos projetos. 

Se for para água até 40 graus podem ser utilizados:

a) PVC-U (comercialmente PVC) JS – Junta Soldável com cola, marrom, predial, NBR 5648, pressão de 75mca e diâmetro de 20 até 110mm (especificado em DE – diâmetro externo).

b) PVC (comercialmente PVC PBA – Ponta, bolsa e anel) JE – Junta Elástica (anel), marrom, infraestrutura, NBR 5647, pressões de 60, 75, 100mca e diâmetro até DN 50,75 e 100 (especificado em DN – diâmetro nominal).

Se for para produto químico sem cloro, soprador e biogás (na parte com baixas temperaturas e conforme  MPS – Manual de projeto de Saneamento da Sanepar – Nota Técnica 16 - Tubulações para ar comprimido, soprador e biogás e Nota Técnica do grupo 07 referente às tubulações plásticas ou água até 60 graus:

a) PVC SCH 80 (às vezes chamada de PVC-U), junta Soldável com cola, cinza, predial, ASTM D2467 e D1785, pressões de 140 a 580 mca, diâmetro de 1/2" até 20" (polegada).

Se for para produto químico clorado (Ver Nota Técnica do grupo 07 referente às tubulações plásticas) no MPS – Manual de projeto de Saneamento da Sanepar) ou água até 93 graus:

a) CPVC SCH 80 Junta Soldável com cola, cinza, predial,  ASTM F439 e 441, pressões maiores de 140 a 580 mca, diâmetro de 1/2" até 20" (polegada).

Publicado em: 06/12/2022 - 16:28
Atualizado em: 06/12/2022 - 16:28

Não existe toco de tubo FD (ferro dúctil) PF (ponta-flange). Não existe toco de tubo FF com medidas diferentes de 0,25m ou 0,50m.

Se desejar toco de tubo FD (ferro dúctil) PF (ponta-flange):

a) Procurar por Extremidade FD PF.

b) Procurar por tubo FD PF para medidas "cheias" 1.0m, 1.5m, 2.0m, 2.5m (...) até 5,8m (até DN 600) e 6,8m (de DN 700 até 1200).

b.1) Prever o corte para peças com medidas "quebradas" e inserir a medida desejada entre parêntesis ao lado do descritivo da peça.

Se o desejar um toco de tubo FF.

a) Procurar por Toco FD FF se for 0,25m ou 0,50m.

b) Procurar por tubo FD FF para medidas "cheias" 1.0m, 1.5m, 2.0m, 2.5m (...) até 5,8m (até DN 600) e 6,8m (de DN 700 até 1200).

b.1) Procurar por tubo especial em aço carbono ASTM 1018 PN XX DN XX para medidas "quebradas" (exemplo: 1,43m).

b.1.1) Incluir flange especial em aço carbono ASTM 1018 PN XX DN XX a parte.

b.1.1) Incluir aba de vedação especial em aço carbono ASTM 1018 PN XX DN XX a parte.

b.2) Evitar ao máximo peças com medidas "quebradas", pois são casos raros que devem ser aplicadas.

Publicado em: 03/11/2022 - 18:29

Atualizado em: 07/11/2022 - 14:58

Não existe Extremidade FD (ferro dúctil) FF (flange-flange). 

Seguem considerações:

a) Extremidade FD sempre é PF (ponta-flange).

a.1) Os comprimentos variam conforme diâmetro, exceto extremidade FD PF com aba de vedação (sempre 70cm).

b) Dependendo do comprimento deve procurar por Tubo FD PF.

b.1) Procurar por tubo FD PF para medidas "cheias" 1.0m, 1.5m, 2.0m, 2.5m (...) até 5,8 (até DN 600) ou 6,8 m (de DN 700 até DN 1200).

b.1.1) Prever o corte para peças com medidas "quebradas" e inserir a medida desejada entre parêntesis ao lado do descritivo da peça.

Publicado em: 03/11/2022 - 18:24

Atualizado em: 07/11/2022 - 14:58

Sim. Para garantir o padrão de qualidade de nossas obras e serviços, disponibilizamos um acervo técnico completo, incluindo o Manual de Obras de Saneamento (MOS) e o Manual de Projetos de Saneamento (MPS).
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Nossos principais serviços para a população e o meio ambiente são o tratamento e abastecimento de água potável, a coleta e o tratamento do esgoto sanitário e a gestão de resíduos sólidos urbanos em alguns municípios. Além disso, desenvolvemos projetos e ações de sustentabilidade, inovação e educação ambiental.

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A Sanepar é uma empresa de economia mista. Isso significa que unimos a segurança da gestão pública, exercida pelo nosso acionista majoritário, o Estado do Paraná, com a eficiência e a agilidade da iniciativa privada, já que temos ações negociadas na bolsa de valores (B3).

Nossas ações são guiadas por valores como ética e transparência, inovação, sustentabilidade, compromisso com resultados, responsabilidade socioambiental, respeito e profissionalismo.

Nossa missão é “Prestar serviços de saneamento com excelência, promovendo saúde e qualidade de vida”. Atuamos com a visão de ser uma referência em saneamento, reconhecida pela sustentabilidade e inovação dos nossos serviços.

A Sanepar (Companhia de Saneamento do Paraná) é a empresa responsável pelos serviços de saneamento básico em grande parte do estado. Somos uma empresa de economia mista, fundada em 1963, atendemos 344 municípios paranaenses e a cidade de Porto União (SC).
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Se a fatura de papel não chegou, ela pode ter sido extraviada, ou ainda, o consumo do imóvel pode ter apresentado alguma variação muito significativa em relação ao padrão habitual, seja para mais ou para menos, e neste caso, a situação é encaminhada para análise antes de gerar a Fatura. Enquanto nossa equipe técnica avalia a causa da anormalidade no consumo, a cobrança não é gerada. Neste caso, o leiturista deixa um comunicado no local, informando que a conta está em análise. Após a verificação, a fatura é disponibilizada em alguns dias. Lembrando que, mesmo que a fatura impressa não chegue às suas mãos, o consumo segue sendo medido e faturado. Na dúvida, verifique suas faturas em nossas plataformas oficiais e evite atrasos no pagamento. A consulta e emissão de segunda via podem ser realizadas no portal do cliente - Minha Sanepar, aplicativo Sanepar Mobile ou por meio de nosso atendimento via Whatsapp.

💡 Dica: Faça adesão à Fatura Digital e receba suas contas diretamente por e-mail, com mais agilidade, segurança e sem risco de extravio. É fácil, rápido e sustentável! 

A cobrança pela média de consumo ocorre quando não é possível realizar a leitura real do hidrômetro, seja por impossibilidade de acesso ao medidor ou por circunstâncias que impedem a leitura no dia programado. Nesses casos, o valor da conta é definido com base na média dos últimos 5 meses. Assim, quando ocorrer a leitura real do hidrômetro, a cobrança é equalizada em relação ao consumo efetivamente registrado. Para evitar esse tipo de situação, você deve garantir o livre acesso ao hidrômetro no seu imóvel, e ainda pode aderir à Autoleitura - onde você mesmo informa mensalmente qual foi o consumo medido. Saiba mais.

Tanto a fatura impressa como a digital possui código QR Code, que permite o pagamento via Pix. Assim, o pagamento da conta pode ser realizado sem a necessidade ir a nenhum local: basta usar o celular. Se precisar emitir uma segunda via para obter o QR Code, acesse a segunda via. Confira também outras formas de pagamento aqui na página como pagar.

A Declaração Anual de Quitação de Débitos pode ser emitida acessando o portal do cliente - Minha Sanepar , ou o aplicativo Sanepar Mobile, selecione a opção “Declaração de Quitação de Débitos. Este documento atesta que todas as contas de determinado ano foram devidamente pagas à Sanepar.

Acessando o portal do cliente - Minha Sanepar , ou o aplicativo Sanepar Mobile, selecione a opção “Débitos pendentes”, e verifique se consta alguma fatura não paga.

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A alteração de titularidade pode ser feita presencialmente nas Centrais de Relacionamento, ou nos canais digitais aplicativo Sanepar Mobile e portal do cliente - Minha Sanepar. Para isso é necessário apresentar documentos pessoais, contrato de locação ou escritura do imóvel, e uma conta atual. Atualização cadastral de matrícula. 

Você pode cadastrar sua conta de água para pagamento via débito automático junto ao seu banco. Basta informar os dados da sua fatura no aplicativo ou site do seu banco. O valor é debitado automaticamente da sua conta corrente, sempre na data certa, evitando atrasos e garantindo mais comodidade para sua rotina. Fique atento ao seu saldo bancário na data programada para o pagamento. Se necessário, solicite a alteração da data de vencimento da sua fatura para melhor adequar a cobrança ao seu calendário financeiro. Após cadastrar o débito automático, você pode acompanhar a emissão de cada fatura, bem como a leitura e o consumo do mês por meio do aplicativo Sanepar Mobile ou no portal do cliente - Minha Sanepar. 

Você pode verificar essa informação na sua própria fatura (no campo de observações) ou entrando em contato com o seu banco. O cadastro ou cancelamento do débito automático só pode ser feito pelo titular da conta, junto à sua instituição bancária, normalmente pelo aplicativo do banco.

Para sua comodidade, na Sanepar realizamos a entrega alternativa da conta, levando sua fatura em um endereço diferente do local onde a ligação está instalada. Essa opção é útil para quem deseja receber a conta em outro local, como no trabalho, por exemplo. Este serviço tem custos, o valor pode ser consultado na página Tarifas na aba "SERVIÇOS". A solicitação pode ser feita somente pelo titular da fatura, por meio do portal do cliente - Minha Sanepar, aplicativo Sanepar Mobile ou na Central de Relacionamento mais próxima. A alteração é imediata, devendo se refletir na entrega do próximo ciclo de cobrança após a solicitação. Para tornar ainda mais prático e conveniente o monitoramento das suas contas, existe uma opção sem custo, onde você recebe a conta por e-mail, fazendo a adesão à Fatura Digital. Assim você acompanha tudo sobre seu consumo e cobrança, onde quer que esteja.

Imprevistos e fases difíceis podem acontecer com qualquer um! Pensando nisso e na continuidade do fornecimento da sua água em seu imóvel, oferecemos a possibilidade de negociar dívidas e parcelar valores acumulados, para ajudar na regularização das faturas em aberto. Para negociar parcelamento, vá à Central de Relacionamento mais próxima, apresentando a documentação necessária, de acordo com seu vínculo com o imóvel: Documentação Pessoal: Se Pessoa Física: Documento oficial com foto (CNH válida, identidade profissional com CRM, OAB, CRA, etc.) e CPF. Se Pessoa Jurídica: comprovante de CNPJ, Contrato ou Estatuto Social, acrescida da documentação do responsável pela empresa. Proprietário: Apresentar documentação pessoal e do imóvel: Escritura Pública ou a matrícula do Registro do Imóvel (atualizado até 30 dias) ou IPTU atualizado em nome do proprietário ou contrato particular de compra e venda com firma reconhecida em cartório (acompanhado de título de propriedade) conforme o Art.64 IV do Regulamento de Serviços Básicos de Saneamento do Paraná ou outro instrumento legal que venha a substituí-lo. Caso o solicitante não seja o proprietário, é preciso apresentar procuração com firma reconhecida em cartório. Locatário (Inquilino): Se locação por Imobiliária: documentação pessoal, contrato de locação, autorização da imobiliária. Se locação direta com proprietário: documentação pessoal e autorização com firma reconhecida e apresentar Escritura Pública ou a matrícula do Registro do Imóvel (atualizado até 30 dias) ou IPTU atualizado em nome do proprietário ou contrato particular de compra e venda com firma reconhecida em cartório (acompanhado de título de propriedade) conforme o Art.64 IV do Regulamento de Serviços Básicos de Saneamento do Paraná ou outro instrumento legal que venha a substituí-lo. Se o contrato tiver data de vigência, o vencimento da última parcela negociada deve estar dentro da vigência do contrato. Condomínio: Se Pessoa Física: Identidade oficial com foto, Cadastro de Pessoa Física – CPF e Cópia da ata de posse do síndico. Se Pessoa Jurídica: Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica – CNPJ, Cópia do contrato de prestação de serviço da administradora do condomínio. Importante: Ao solicitar o parcelamento é preciso assinar o Termo de Parcelamento de Débitos.

Se você efetuou o pagamento de uma conta mais de uma vez ou percebeu que houve um débito incorreto, não se preocupe: nós estamos aqui para resolver com você. Na maior parte das vezes, nós mesmos identificamos essa situação, e enviamos uma notificação no endereço do imóvel com orientações sobre como o estorno pode ser realizado. Mas caso você perceba a duplicidade, pode procurar a Central de Relacionamento mais próxima https://www.sanepar.com.br/pontos-de-atendimento com os comprovantes em mãos, e solicitar análise da conta em questão. Confirmado o pagamento duplicado ou indevido, o valor pode ser estornado diretamente em sua conta ou utilizado para abater valores futuros, conforme sua preferência. Fique de olho nos pagamentos já efetuados por você no portal do Cliente - Minha Sanepar.